Outils et pratiques tirés de :
The Hiring Manager’s Complete Guide to Creating a Stellar Candidate Experience What Should You Include in Your Candidate Experience Survey? (+Sample Questions)
Breezy
États-Unis, 2018
On y suggère de placer l’humain au centre de l’expérience candidat et on y propose, pour ce faire, différentes stratégies de communication.
Comment offrir une expérience candidat véritablement humaine?
- Se placer dans les souliers des candidats : « comment se sentent-ils? », « comment veulent-ils être traités? »
- Communiquer avec des proches en recherche d’emploi pour s’inspirer de ce qu’ils vivent.
- Penser à automatiser les communications avec les candidats si cela demande trop de temps aux employés.
- Contacter immédiatement les candidats non retenus.
- Effectuer un jeu de rôles avec des employés afin de tester les questions d’entrevue à l’avance.
- Recueillir les commentaires des candidats après l’entrevue au moyen d’un sondage.
Comment concevoir son sondage pour les candidats?
- Garder le tout bref et concis : l’idéal est 5 ou 6 questions.
- Offrir un incitatif aux répondants comme une carte-cadeau ou un rabais.
- Éviter les questions à développement et opter pour des questions sur une échelle de 1 à 10.
- Sonder également les candidats non retenus.
- S’assurer que le questionnaire reste anonyme.
- Informer les candidats qu’il y aura un sondage à chaque étape du recrutement.
- Prévoir des espaces pour les commentaires.
Des exemples de questions pour le sondage aux candidats
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre organisation à d’autres candidats?
- Comment évalueriez-vous la section « Carrières » de notre site?
- Comment évalueriez-vous le processus de candidature?
- Comment avez-vous trouvé l’entrevue?
- Les communications étaient-elles claires et rapides?
Le saviez-vous?
75 % des travailleurs qui postulent un emploi n’ont pas de réponse de l’employeur.